환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 24일
수업이 아이에게 맞지 않으면 돌려드려요. 기준은 아래에 그대로 적어두었어요. 아래 내용은 이용약관 제7조와 같습니다.
1. 전액 환불이 되는 시점
결제일 다음 날부터 14일 이내에 해지하시면 100% 전액 환불해 드려요. 이유를 말씀하지 않으셔도 되고, 수수료도 없어요. 다만 이 기간 안에 수업을 시작해 달라고 요청하셔서 이미 들으신 회차가 있으면, 그 회차분만 빼고 돌려드려요.
영국 「Consumer Contracts Regulations 2013」이 보장하는 권리예요. 회사가 따로 정한 혜택이 아니라 어디에 계시든 가지고 계신 권리라서, 그대로 지켜 드려요.
1의2. 4주 안에 해지하시면 — 8%만 빼고 돌려드려요
결제일 다음 날부터 4주(28일) 안에 해지하시면, 그동안 수업을 몇 회 들으셨든 결제 금액에서 8%만 빼고 전부 돌려드려요. 들으신 회차를 차감하지 않고, 통지 회차도 빼지 않아요.
509,600원(16회)을 결제하신 경우 → 468,832원을 돌려드려요.
빼는 8%(각각 54,400원, 40,768원)는 카드 결제 수수료예요. 회사가 남기는 돈이 아니라 결제사에 이미 나간 금액이라 돌려드릴 수가 없어요.
모든 수업에 적용돼요. 토론 수업도, 미국 과학 수업도, 32회로 등록하셨든 16회로 등록하셨든 똑같아요. 끝나는 날짜가 없는 약속이에요. 14일 안심 환불(1번)이 더 유리하시면 그쪽이 그대로 적용돼요. 그 기간에는 수수료도 없어요.
4주는 결제일 기준이고, 수업을 언제 시작하셨는지와 관계없어요. 아이가 맞는지 보시기에 충분한 시간을 드리려고 정한 기간이에요.
2. 4주가 지난 뒤 해지 — 통지 기간과 수수료
4주가 지난 뒤에도 언제든 해지하실 수 있어요. 카카오톡이나 이메일로 말씀해 주시면 정규 수업 기준 2주(14일) 뒤에 해지돼요. 방학이나 미리 정한 휴강 기간은 이 2주에 들어가지 않아요. 통지 기간에 실제로 들으신 수업만 차감되고, 결석하신 회차는 차감하지 않아요.
중도 해지 수수료는 결제 금액의 10%예요 (소비자분쟁해결기준의 산정 방식과 같아요). 수수료는 미수강 금액을 한도로 하고, 환불액이 0원 미만이 되지는 않아요.
회차당 단가는 31,850원이에요.
예를 들면 토론 16회(509,600원)를 결제하시고 3회차까지 들으신 뒤 해지하시는 경우, 미수강분 509,600원 − (3회 × 31,850원) = 414,050원에서 수수료 50,960원(결제 금액의 10%)을 뺀 363,090원을 돌려드려요.
영어코딩 1:1 수업의 회차당 단가와 환불 계산은 영어코딩 환불 정책에 따로 적혀 있어요.
2의3. 토론 32회로 등록하신 경우
처음 등록하실 때는 커리큘럼 두 개를 이어 32회를 680,000원에 들으세요. 정가로 32회면 1,019,200원이에요. 해지하실 때 들으신 회차는 정가 회당 31,850원으로 계산해서 빼요.
계산 결과가 0 이하가 되면 환불액은 0원이에요. 환불액이 0원 미만이 되지는 않아요.
빼는 2회는 해지 통지 몫으로 정해 둔 회차예요.
예를 들면 32회(680,000원)를 결제하시고 3회차까지 들으신 뒤 해지하시는 경우, 680,000원 − (3회 + 2회) × 31,850원 = 520,750원에서 수수료 54,400원을 뺀 466,350원을 돌려드려요.
18회부터는 돌려드릴 금액이 없어요
이 부분은 등록하시기 전에 꼭 읽어주세요. 들으신 회차를 정가로 빼고, 통지 몫 2회와 수수료가 더 빠져요. 그래서 18회차부터는 환불액이 0원이 돼요. 32회 중 14회를 남겨두고 그만두셔도 마찬가지예요. 다만 이건 4주가 지난 뒤 이야기예요. 4주 안에는 몇 회를 들으셨든 625,600원을 돌려드려요.
가장 많이 돌려받으실 수 있는 금액은 한 번도 듣지 않으셨을 때의 561,900원이에요. 결제하신 680,000원 전부가 아니에요. 전액을 원하시면 14일 안심 환불(1번) 기간 안에 말씀해 주세요. 그 기간에는 수수료도 통지 회차도 없어요.
| 들으신 회차 | 돌려드리는 금액 | 남은 회차 |
|---|---|---|
| 0회 | 561,900원 | 32회 |
| 3회 | 466,350원 | 29회 |
| 6회 | 370,800원 | 26회 |
| 9회 | 275,250원 | 23회 |
| 12회 | 179,700원 | 20회 |
| 15회 | 84,150원 | 17회 |
| 17회 | 20,450원 | 15회 |
| 18회 | 0원 | 14회 |
| 19회 이상 | 0원 | — |
이어서 들으실 때(재등록 16회 509,600원)는 보너스가 없는 등록이라 2번의 기본 계산이 그대로 적용돼요. 들으신 회차분을 빼고 결제 금액의 10%를 수수료로 빼요. 인원이 모이지 않아 수업을 열지 못하는 경우(4번)와 회사 사정으로 수업을 못 하게 되는 경우(5번)는 전액 환불이라 이 표와 관계없어요.
2의2. 9월 얼리버드(2026년 9월 30일까지)로 등록하신 경우
9월 30일 밤 11시 59분까지 등록하시면 509,600원 그대로 24회를 들으세요. 뒤에 붙는 8회는 무료로 드리는 회차라서, 해지하실 때 환불 계산에는 넣지 않아요. 들으신 회차는 결제하신 16회에서 먼저 빼요. 보너스 회차는 마지막에 남아요.
괄호 안이 0 이하가 되면 환불액은 0원이에요. 환불액이 0원 미만이 되지는 않아요.
빼는 2회는 해지 통지 몫으로 정해 둔 회차예요. 수업이 주 1회든 주 2회든 2회로 같아요.
예를 들면 얼리버드로 509,600원(총 24회)을 결제하시고 3회차까지 들으신 뒤 해지하시는 경우, (16회 − 3회 − 2회) × 31,850원 = 350,350원에서 수수료 40,768원을 뺀 309,582원을 돌려드려요.
13회부터는 돌려드릴 금액이 없어요
이 부분은 등록하시기 전에 꼭 읽어주세요. 무료 8회는 환불 계산에 들어가지 않고, 여기에 통지 몫 2회와 수수료가 더 빠져요. 그래서 13회차부터는 환불액이 0원이 돼요. 24회 중 절반을 남겨두고 그만두셔도 마찬가지예요. 16회를 다 들으신 뒤가 아니라 13회예요. 다만 이건 4주가 지난 뒤 이야기예요. 4주 안에는 몇 회를 들으셨든 468,832원을 돌려드려요.
가장 많이 돌려받으실 수 있는 금액은 한 번도 듣지 않으셨을 때의 405,132원이에요. 결제하신 509,600원 전부가 아니에요. 전액을 원하시면 14일 안심 환불(1번) 기간 안에 말씀해 주세요. 그 기간에는 수수료도 통지 회차도 없어요.
| 들으신 회차 | 돌려드리는 금액 | 남은 회차 |
|---|---|---|
| 0회 | 405,132원 | 24회 |
| 3회 | 309,582원 | 21회 |
| 6회 | 214,032원 | 18회 |
| 9회 | 118,482원 | 15회 |
| 12회 | 22,932원 | 12회 |
| 13회 | 0원 | 11회 |
| 14회 이상 | 0원 | — |
표의 금액은 4주가 지난 뒤에 해지하시는 경우예요. 14일 안심 환불(1번)과 4주 환불(1의2번)은 얼리버드에도 그대로 적용돼요. 인원이 모이지 않아 수업을 열지 못하는 경우(4번)와 회사 사정으로 수업을 못 하게 되는 경우(5번)도 전액 환불이라 이 표와 관계없어요. 수수료 없이 수강권을 12개월 보관하거나 다른 가정에 양도하시는 방법(3번)도 그대로 쓰실 수 있어요.
3. 수수료 없이 선택하실 수 있는 방법
현금 환불 대신 아래 중 하나를 선택하시면 수수료가 없어요. 선택은 학부모님 몫이고, 현금 환불은 언제나 가능해요.
- 수강권 보관: 남은 회차를 12개월 동안 보관해 두었다가 언제든 다시 시작하실 수 있어요. 보관을 선택하시면 보너스 수업 1회를 더 드려요.
- 양도: 남은 회차를 다른 가정에 선물하실 수 있어요. 양도일부터 12개월 안에 쓰시면 돼요.
4. 수업이 열리지 않는 경우
토론 수업은 4명이 모이면 개강해요. 인원이 모이지 않아 수업을 열지 못하게 되면 결제하신 금액을 전액 환불해 드려요.
5. 회사 사정으로 수업을 제공하지 못하는 경우
회사 사정으로 수업 제공이 불가능해진 경우 남은 수업료를 100% 전액 환불해 드리고, 필요한 경우 별도 보상을 협의해요. 이 경우 수수료와 통지 기간은 적용되지 않아요.
6. 결석과 보강
정해진 인원이 함께 진도를 나가는 수업이라 개별 보강이나 시간 변경은 어려워요. 결석하신 경우 그 주 숙제와 자료를 카카오톡으로 보내드리고, 다음 수업 시작할 때 짧게 정리해 드려요. 결석한 회차는 수강한 것으로 보지 않으므로, 해지하실 때 환불 계산에서 빼지 않아요.
7. 환불 신청 방법과 처리 기간
- [email protected]로 보내주시거나 카카오톡(studywithkasim)으로 말씀해 주세요.
- 학생 이름과 “해지할게요” 한 줄이면 돼요. 이유는 안 알려주셔도 접수돼요. 알려주시면 수업을 고치는 데 참고만 할게요.
- 14일 이내 철회는 요청을 받은 날부터, 그 이후 해지는 해지가 확정되는 날(통지 기간이 끝나는 날)부터 14일 이내에 환불을 진행해요.
- 카드사 처리 기간은 별도로 통상 3~7일 정도 걸려요.
- 환불은 결제하신 카드로 돌려드려요.
8. 표준 취소 양식
양식을 꼭 쓰지 않으셔도 돼요. 이름과 취소 의사만 알려주시면 접수돼요. 영국 「Consumer Contracts Regulations 2013」이 정한 표준 양식도 아래에 그대로 실어두었어요. 원하시면 복사해서 보내주셔도 돼요.
To: Kasim Ali, 23 Phipson Road, Birmingham, B11 4JE, United Kingdom
[email protected]
I/We hereby give notice that I/We cancel my/our contract of sale of the
following goods/for the supply of the following service,
Ordered on / received on: ..............
Name of consumer(s): ..............
Address of consumer(s): ..............
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ..............
Date: ..............
9. 불만이 있으실 때
[email protected] 또는 카카오톡(studywithkasim)으로 알려주세요. 영업일 2일 안에 접수 확인을 드리고, 영업일 10일 안에 결과를 알려드려요. 결과에 동의하지 않으시면 다시 검토를 요청하실 수 있어요. 회사가 가입한 외부 분쟁조정기구(ADR)는 없어요. 한국에 거주하시는 분은 한국소비자원(kca.go.kr)에 조정을 신청하실 수 있어요.
10. 적용 법령
이 계약은 잉글랜드·웨일스 법을 따라요. 그래서 어디에 계시든 「Consumer Contracts Regulations 2013」의 14일 청약 철회권과 「Consumer Rights Act 2015」의 소비자 권리가 그대로 적용돼요.
한국에 거주하시는 분은 「전자상거래법」과 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따른 권리도 함께 유지돼요. 두 나라 권리 중 더 유리한 쪽을 쓰시면 돼요. 회사의 중도 해지 수수료는 기준이 정한 상한(결제 금액의 10%) 안에 있고, 수강 진행률을 이유로 환불을 거절하지 않아요.
For UK Users — Right to Cancel
This contract is governed by the law of England & Wales, so wherever you are, you have a 14-day right to cancel under the Consumer Contracts Regulations 2013, running from the day after purchase. If you cancel within that period we refund you in full; where you expressly asked us to begin lessons within the period, we deduct only the sessions already delivered. After 14 days you may still cancel at any time with 14 days' notice counted in regular lesson days (scheduled breaks do not run the clock); we refund the sessions you have not taken, less a cancellation fee of 10% of the total price paid, capped at the unused amount so the refund is never negative. Instead of a cash refund you may choose, fee-free, to keep your remaining sessions on hold for 12 months or transfer them to another family. Nothing in this policy affects your statutory rights under the Consumer Rights Act 2015. To cancel, email [email protected]. Refunds are processed within 3 working days of the effective cancellation date.
환불 정책은 등록(결제) 시점에 게시된 내용이 적용돼요. 정책이 바뀌어도 이미 등록하신 가정에는 등록 당시의 기준이 그대로 적용됩니다.